Description du poste
Accueil physique : accueil des enfants et accompagnant à leur arrivée sur la structure, répondre aux différentes demandes internes et externes
Accueil téléphonique : répondre aux différentes demandes internes et externes
Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes
Déclaration à la cellule d’identito-vigilance
Gestion des rendez-vous
Demandes de 1er rendez-vous : Réception des demandes à réorienter au soignant via le listing Teams avec classement de la fiche manuscrite transmission le vendredi au binôme éducateur
Tenue et exhaustivité de la file active
Frappe des comptes rendus, courriers, certificats et tout document relatif à la prise en charge du patient (frappe/relecture, mise en page, édition, envoi)
Gestion et tenue du dossier médical
Numérisation des documents dans HM (pièces d’identité – attestation de droit - BT – 100% - courriers divers – Ordonnances - Cerfa)
Exhaustivité de l’archivage du dossier médical et du fichier excel « Archives » pour les archives vivantes.
Traitement des courriers, des dossiers et des documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)
Demande et récupération des dossiers et/ou éléments médicaux extérieurs
Gestion du secrétariat des médecins
Gestion des demandes de dossier par les patients, en lien avec le service des usagers
Suivi de l’exhaustivité du codage PMSI - EDGAR
Participation au Staff avec prise de note et rédaction du compte rendu
Participation à la RI avec prise de note et rédaction du compte rendu
Gestion des fournitures en lien avec les agents logistiques après accord de l’encadrement
Autres détails
Profil recherché
Être titulaire du baccalauréat Sciences et technologies de la santé et du social - F8 - SMS, ou d’une formation diplômante équivalente
Avoir une expérience dans un secrétariat médical
Avoir des connaissance en Psychiatrie
Bonne utilisation et maitrise de l’outil informatique et bureautique
Maîtrise de la terminologie médicale de base en lien avec la spécialité
Dynamisme, discrétion, disponibilité et ponctualité
Excellente maitrise de la grammaire et orthographe
Flexibilité dans la limite des amplitudes horaires
Adaptabilité, bon relationnel
Respect de la confidentialité, du secret professionnel et du secret médical.
Sens du service public et connaissance en droit du patient et droit hospitalier
Savoir gérer les priorités, distinguer ce qui est urgent de ce qui ne l’est pas,
Travail en équipe pluridisciplinaire
S’exprimer clairement vis-à-vis des différents interlocuteurs
Techniques d’accueil téléphonique
Techniques de communication
Savoir faire face à des situations conflictuelles
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise.
La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en service en 2016, poursuivant ainsi 1 300 ans d’histoire hospitalière sur ce site.
L’établissement de 956 lits et places dispose d’un plateau technique à la pointe de la modernité et offre des conditions d’accueil et de prise en charge optimales. Le centre hospitalier de Gonesse constitue avec le Centre hospitalier de Saint-Denis le Groupement hospitalier de territoire (GHT) Plaine de France.
L'établissement propose des services de soins variés à travers ses 8 pôles de services :Femme enfant - Urgences SMUR Anesthésie Réanimation Bloc opératoire - Gériatrie - Spécialités médicales et cancérologie - Spécialités médicales cardio-vasculaire et rééducation - Psychiatrie adulte - Médico technique - Pédopsychiatrie
.L’offre de consultations est riche avec plus de 50 spécialités : plateau d’imagerie, explorations fonctionnelles, chirurgie, cardiologie, neurologie, rhumatologie, gynécologie…
L'hôpital est engagé dans une politique handicap et égalité des chances. Un référent handicap est présent pour vous accompagner pour vos besoins spécifiques et tout au long de votre carrière professionnelle.